Após a conclusão da compra, você receberá a confirmação do pedido pelos dados de contato informados no momento da compra.O pedido seguirá para preparação após a confirmação do pagamento. Caso tenha alguma dúvida sobre o status da compra, entre em contato com a Vênus pelos canais oficiais de atendimento.

As compras realizadas pelo site da Vênus são pagas por meio do checkout da InfinitePay.Você poderá escolher entre:Cartão de crédito em até 12x;Pix;Cartão de débito.As condições disponíveis, valores das parcelas e eventuais encargos serão apresentados no checkout antes da confirmação do pagamento.

Sim. As compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x, de acordo com as condições apresentadas no checkout da InfinitePay.Antes de confirmar o pagamento, você poderá visualizar o valor total da compra, a quantidade de parcelas, o valor de cada parcela e as condições aplicáveis.

A aprovação do pagamento depende da análise realizada pela instituição responsável pela transação.Caso o pagamento não seja aprovado, confira os dados informados e verifique a situação diretamente com seu banco ou administradora do cartão. Se desejar, você também poderá realizar uma nova tentativa utilizando outra forma de pagamento disponível.

Em algumas situações, a confirmação do pagamento pode levar algum tempo para ser atualizada no sistema.Caso o pagamento tenha sido concluído e o status do pedido não seja atualizado, entre em contato com a Vênus pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, para que possamos verificar.

Após a finalização da compra, não podemos garantir alterações nos produtos, tamanhos, cores, endereço ou demais informações do pedido.Caso perceba algum erro, entre em contato com a Vênus o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver avançado para preparação ou envio, verificaremos a possibilidade de alteração.

Após a conclusão da compra, não é possível alterar diretamente a forma de pagamento utilizada no mesmo pedido.Caso seja necessário utilizar outra forma de pagamento, entre em contato com a Vênus para verificarmos a situação do pedido e orientarmos sobre o procedimento adequado.

Sim. Entre em contato com a Vênus pelos canais oficiais de atendimento o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de interromper o processamento. Caso já tenha sido despachado, forneceremos as orientações necessárias para a devolução, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

Os pagamentos são realizados por meio do checkout da InfinitePay, responsável pelo processamento da transação e pelos recursos de segurança utilizados durante o pagamento.A Vênus não solicita senhas bancárias, senhas de cartão ou códigos de segurança por WhatsApp, Instagram, e-mail ou qualquer outro canal de atendimento.

Para proporcionar maior segurança e organização durante todo o processo de compra, os pedidos devem ser finalizados diretamente pelo site oficial da Vênus.Nosso atendimento pelo Instagram e WhatsApp continua disponível para auxiliar com dúvidas sobre produtos, tamanhos, medidas, disponibilidade e demais informações antes ou depois da compra.